Новые правила авиаперевозок

С 1 марта 2026 года изменились правила пассажирских перелётов в России. Новый приказ Минтранса РФ № 341 от 15.10.2025 года уточнил, что можно бесплатно провозить в ручной клади, через какое время после задержки рейса уже можно требовать возврата полной стоимости билета, какой теперь статус у электронного посадочного талона и многое другое.

Ручная кладь — с новыми и уточнёнными условиями

В новом приказе сделали более понятными некоторые пункты в списке вещей, которые можно везти бесплатно в ручной клади, и добавили новые. Например, туда вошли товары, купленные в магазинах аэропорта, — не только в зоне беспошлинной торговли, но и в зоне транспортной безопасности. Ещё в список включили протезы конечностей в упаковке и средства, предназначенные для ухода за протезами.

Дети до 12 лет — рядом с сопровождающим

Согласно приказу, перевозчик обязан предоставить детям до 12 лет и их сопровождающим — например, родителям, бабушкам или дедушкам и т. д. — соседние места. Где они будут располагаться, зависит от ситуации: в первую очередь должны предложить места, не разделённые проходом, а затем — в одном ряду через проход, соседние места в рядах позади или спереди и т. д. Дополнительную плату за это брать не должны.

Возврат полной стоимости билета — по чётким причинам

В правилах появился более чёткий список причин, по которым пассажир вправе требовать возврата полной стоимости билета:

• задержка рейса больше чем на полчаса;
• вылет самолёта раньше времени, которое указано в билете;
• болезнь пассажира, члена его семьи или близкого родственника;
• ошибка авиакомпании при оформлении билета.

Деньги возвратят человеку, который фактически заплатил за билет, — раньше это не уточнялось.

Обязанности авиакомпании — если рейс задержали

Если вылет запаздывает, вы вправе требовать помощи у сотрудников авиакомпании в аэропорту:

• воду — в течение 1 часа после 2 часов задержки;
• питание — в течение 2 часов после 4 часов задержки;
• отель — в течение 2 часов после 8 часов задержки рейса днём и 6 часов ночью.

Электронный посадочный талон — гарантия

Электронный посадочный превратился в гарантированное право пассажира. Согласно приказу, если пассажир после онлайн-регистрации выбрал способом получения талона электронную почту или мессенджер, перевозчик обязан выслать ему талон в цифровом виде. Раньше такой вид талона не был прописан в правилах вообще.

Следите за важными изменениями в законодательстве вместе с нами. А если вам понадобятся деньги на дополнительные расходы, Центрофинанс поможет быстро и в удобное для вас время.

Оформить заявку