Что делать, если на вас взяли кредит?

Если на вас оформили кредит без вашего ведома, важно действовать быстро и последовательно. Конечно, вы не обязаны платить чужие долги, но придётся доказывать, что деньги взяли мошенники. Составили для вас инструкцию о том, что делать, куда обращаться и какие документы собрать — читайте в нашей статье.

Шаг 1. Проверьте и подтвердите факт оформления кредита

Сразу зафиксируйте момент, когда вы о нём узнали. Сохраните все уведомления: например, письмо от банка, требование о выплате долга, сообщение из бюро кредитных историй или от приставов.

Эта дата важна — с неё начинается срок для защиты своих прав.

Шаг 2. Обратитесь в полицию

Напишите заявление о мошенничестве. Подать его можно в отделение по месту жительства или онлайн через портал МВД. Укажите, что на ваше имя был оформлен кредит без вашего участия, приложите копии документов.

Заявление будет зарегистрировано, а дело может быть передано в следственные органы.

Шаг 3. Соберите доказательства своей непричастности

Подготовьте документы, которые подтверждают, что вы не оформляли кредит:
— справку о движении средств по счёту за период с даты оформления кредита;
— выписки со всех других банковских счетов, если они у вас есть;
— подтверждение вашего местоположения на момент оформления кредита, например, билеты, бронирования, фото, геометки;
— при наличии: документы о потере паспорта, заявление в полицию, уведомление о взломе аккаунта на «Госуслугах».

Чем больше доказательств, тем выше шансы на положительный результат. Пригодятся любые материалы, которые могут показать, что вы не могли быть участником сделки.

Шаг 4. Отправьте письменную претензию в банк

Подготовьте официальное обращение. Укажите, когда и как вы узнали о кредите, что не подписывали договор, не получали деньги и не давали согласия на его оформление.

Требуйте:
— провести внутреннюю проверку;
— признать кредитный договор недействительным;
— прекратить требования по выплате;
— удалить информацию о кредите из всех бюро кредитных историй.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или онлайн через личный кабинет, если есть такая возможность, и приложите копии всех документов. Банк обязан ответить в течение 15 рабочих дней или продлить срок рассмотрения, но максимум ещё на 10 рабочих дней.

Шаг 5. Подайте иск в суд

Если банк отказался признать кредит недействительным, истец может потребовать:
— признать сделку недействительной;
— аннулировать долг;
— удалить запись о кредите из кредитной истории.

Суды часто встают на сторону граждан, когда представлены веские доказательства, особенно если банк не проверил личность заёмщика должным образом.

Шаг 6. Защитите себя заранее

Чтобы избежать подобных ситуаций, можно принять меры предосторожности.

— Подпишитесь на уведомления о запросах в кредитные бюро. Как только кто-то попытается оформить кредит на ваше имя, вы получите оповещение. Сделать это можно так: узнайте через «Госуслуги», какие именно кредитные бюро хранят вашу историю, и обратитесь напрямую к ним.

— Регулярно проверяйте свою кредитную историю. Два раза в год она доступна бесплатно. Запросить её можно в бюро кредитных историй, список которых вы получите на «Госуслугах».

— Оформите самозапрет на получение потребительских кредитов через «Госуслуги» или МФЦ. Запретить можно все кредиты, кроме ипотеки, автокредита и образовательного кредита с господдержкой, либо только онлайн-кредиты. Снять запрет можно в любое время, как только понадобятся деньги.

А если вам понадобятся деньги на дополнительные расходы, Центрофинанс поможет быстро и в удобное для вас время.

Оформить заявку